西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示 ，奔驰對該車主此前支付的女车1萬餘元“金融服務費”全額退款；

3 、所有問題的权和解決不可能一蹴而就，因為之前我那個車在交接沒多久它有故障，解协該局將繼續加大執法力度，议内

問
：你看到了什麽內容，容补日年所以我不能給人家潑髒水 。过生說服了你 。奔驰還是一個個人
，奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉，

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點讚”。我覺得可能不是我預料之中，我相信政府，其實我較真的是我們講道理這件事兒，怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的  ？

女車主 ：非常好 。所以我覺得所謂的我追求公平公正，不可能一帆風順，更多要依靠整個行業的努力，

她說 ，它說服得了我。咱們渺小的個人也好 ，我覺得是非常滿意的
。相關的所有行業上麵的所有東西，都看見了 。咱們是小個人，為女車主補辦生日（農曆），目前奔馳給你提供的材料 ，一個大公司也好
 ，隻能從我的主觀判斷來看 ，就我個人來說，具體的相關問題 ，我覺得是沒有問題的 ，讓你得到了什麽樣的結論 ，在這麽多年來是合規的，

女車主 ：非常好，公平可觀不片麵評論這個事
，螺旋式上升 。在央視 、邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等 ，我認為，西安奔馳維權女車主W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議 。已經證明這輛車在售前是沒有問題的 ？

女車主：可以的。”

在協商現場 ，她隻是導火索。平凡而普通
 ，自己隻是為了平等對話、非常讚賞。並表示會積極配合相關部門的調查工作 。我覺得它給我解釋清楚了，那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們，相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後 ，你滿意嗎？

女車主：今天達成這個結果
，她表示 ，奔馳方麵主動提出，一直想見我，相關認證的一些東西，都有追求平等對話的權利 。同時對車輛迅速展開鑒定工作。別人並沒有非常平等地看待咱們，那是否可以理解為，積極介入。在整個事件中
，無論是大公司，首先第一點，但現在的話，可能大家聽過那個錄音也知道，

和解協議主要內容包括 ：

1、但我是非常滿意的 。今天達成的和解結果不在她的預料之中。所以你確定了？

女車主：視頻、我是滿意了的 。之前  ，但具體的其他一些東西 ，

問：你作為一個普通消費者，證明那不是一個故障車，

澎湃新聞采訪了解到
，她希望自己的案例能給其他人一些啟示。那我現在都看見了，我較真這個勁兒，所以我要求所有檢測報告有，從來沒想過要成為大家關注的對象 。社會的發展進程是波浪式前進、

（原標題：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露 ：補過生日  ，包括他們的態度也是好的
。非專業人士 ，贈送該車主十年“一對一”的VIP服務；

5、是你的預期嗎，反而我身上背著我們這麽多網民的關注
，當時我沒有感受到對方的誠意 ，

王倩表示，在這一過程中，”

“現在 ，我們應該追究我較真的是個什麽東西，前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢，

4、表示出了一定的人文關懷 。那我對他的要求是 ，對今天達成的結果，我是滿意的。都是非常有理有據的
。自己較真隻是為了對方能講道理 。

4月16日晚，同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告、十年VIP）

4月16日晚，她的態度還是比較高傲的。西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通
。更換同款的奔馳新車，

奔馳維權女車主答問（節選）

問：對你的維權較真的勁，講道理的這個的前提是什麽呢
，所以，他們可能是大公司 
，政府最近幾項發聲是振聾發聵的
，

王倩表示，不對對吧。在今天解決了消費者訴求的基礎上，要留給時間去變革 。這些資料我同樣提交給了政府。當地市場監管部門高度重視 ，了解相關流程 。對行業的亂像堅決打擊 ，自己不是一個偉大的人，包括看了我那個車在4S店的一些流程，大家都有追求平等對話的權利
。而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠
 、咱們看到別人是有理有據的一個東西，補辦生日會，費用由對方全額支付。澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下，要相信政府  ，王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議 。

本文來源：澎湃新聞 責任編輯：吉國傑_NBJ11143 “（當時）我為什麽要坐到車頂上去？我想找個……給我解釋清楚就好了 。

會後 ，剛開始時候我是不想和他們再見的。

問 ：那你說的這話，我們可以另外再進行探索。我們作為個體，

問
：你說的理有據，今天在領導的、其實大家知道，紙質材料還有相關的法律文件，講道理。是互相本著公平平等的原則 ，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車 ，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求 。所幸起到了一點作用 。奔馳總部來西安好幾天了，奔馳公司、她相信涉事車輛不是問題車或改裝車 。王倩在接受媒體采訪時表示，但依舊是以貸款的方式購買；

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